Regulamin

Obowiązuje od 1 listopada 2026 r.

1. Usługodawca i definicje

  1. Usługi w serwisie witra.pl świadczy Adam Tomaszewski, ul. Nastrojowa 67/27m, 91-496 Łódź, NIP 7262592502 (dalej: „Usługodawca”). Kontakt: kontakt@witra.pl, tel. 570 104 502.
  2. Klient - przedsiębiorca, który zamawia stronę w serwisie witra.pl.
  3. Strona - strona internetowa firmy Klienta przygotowana i utrzymywana przez Usługodawcę.
  4. Propozycja - bezpłatny podgląd Strony przygotowany przed zamówieniem.
  5. Panel - konto Klienta pod adresem panel.witra.pl, w którym Klient zmienia treść Strony i zarządza abonamentem.
  6. Pakiet - zakres usług w abonamencie (Podstawowy, Pełny, Premium) opisany w cenniku na witra.pl.

2. Czym jest usługa

  1. Usługodawca przygotowuje Stronę, publikuje ją i utrzymuje w modelu abonamentowym.
  2. Abonament obejmuje hosting Strony, certyfikat SSL, adres w domenie witra.pl, Panel oraz funkcje Pakietu opisane w cenniku. W Pakiecie Premium także własną domenę .pl (pkt 10).
  3. Usługodawca oferuje też projekt indywidualny, wyceniany i realizowany na podstawie odrębnych ustaleń.
  4. Usługi są przeznaczone dla przedsiębiorców. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, dla której umowa nie ma charakteru zawodowego, korzysta z ochrony przewidzianej w przepisach dla takich przedsiębiorców (m.in. pkt 8).

3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Strony, Propozycji i Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies (Panel) oraz adres e-mail. Do płatności - karta płatnicza obsługiwana przez operatora płatności.

4. Propozycje

  1. Usługodawca może przygotować Propozycje Strony na podstawie publicznie dostępnych informacji o firmie (np. wizytówki Google, profilu Booksy, Fresha, Instagram, Facebook, strony internetowej).
  2. Propozycje są bezpłatne, oznaczone jako podgląd i niedostępne dla wyszukiwarek. Obejrzenie Propozycji nie zobowiązuje do zakupu.
  3. Firma, której dotyczy Propozycja, może w każdej chwili poprosić o jej usunięcie, pisząc na kontakt@witra.pl.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Klient wybiera Propozycję („Wybieram”), podaje adres e-mail, wybiera Pakiet i okres rozliczeniowy oraz akceptuje regulamin.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Klienta. Usługodawca potwierdza ją e-mailem z adresem Strony oraz danymi do logowania w Panelu (hasło jest generowane automatycznie; Klient może je zmienić).
  3. Jeśli Klient wybierze Propozycję i poda adres e-mail, ale w ciągu 30 minut nie dokończy wyboru Pakietu, Usługodawca uruchamia Stronę w wybranej Propozycji w Pakiecie Pełny w ramach bezpłatnego okresu i wysyła dane do Panelu. Klient może w każdej chwili wybrać inny Pakiet albo zrezygnować (pkt 7). Bez wyboru Pakietu i zgody na płatności cykliczne Klient nie jest obciążany żadnymi opłatami.
  4. Klient odpowiada za prawdziwość podanych danych, w tym danych do faktury.

6. Ceny i płatności

  1. Aktualne ceny Pakietów są podane na witra.pl. Są to ceny netto, do których doliczany jest VAT 23%.
  2. Pierwszy miesiąc abonamentu jest bezpłatny. Usługodawca może przedłużyć okres bezpłatny, informując o tym Klienta.
  3. Przy zamówieniu z płatnością kartą pobieramy 1 zł wyłącznie w celu weryfikacji i zapisania karty - kwota jest zwracana.
  4. Po okresie bezpłatnym abonament jest płatny z góry, miesięcznie albo rocznie - zgodnie z wyborem Klienta - przez automatyczne obciążenie zapisanej karty (płatność cykliczna), na co Klient wyraża zgodę przy zamówieniu. Kwotę abonamentu i datę, do której jest opłacony, Klient widzi w Panelu (Konto).
  5. Płatności obsługuje Krajowy Integrator Płatności S.A. (Tpay). Usługodawca nie przechowuje danych karty.
  6. Jeśli obciążenie się nie uda, ponawiamy je do trzech razy w odstępach 24 godzin i za każdym razem informujemy Klienta e-mailem. Brak płatności przez 7 dni po końcu opłaconego okresu oznacza wyłączenie Strony.
  7. Klient może zmienić kartę w Panelu (Konto). Weryfikacyjna opłata 1 zł jest zwracana.
  8. Płatność pobraną omyłkowo dwa razy za ten sam okres zwracamy automatycznie.
  9. Faktura VAT jest wystawiana na dane podane w zamówieniu i wysyłana e-mailem.
  10. O zmianie cen informujemy Klienta e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; Klient, który się na nią nie zgadza, może zrezygnować przed jej wejściem w życie.

7. Okres umowy i rezygnacja

  1. Umowa trwa przez opłacony okres i odnawia się automatycznie na kolejny, chyba że Klient zrezygnuje.
  2. Klient może zrezygnować w każdej chwili w Panelu (Konto → „Anuluj subskrypcję”) albo pisząc na kontakt@witra.pl.
  3. Rezygnacja działa od końca opłaconego albo bezpłatnego okresu - do tego czasu Strona działa, kolejnych płatności nie pobieramy. Jeśli koniec okresu nie jest określony (np. przedłużony okres bezpłatny), rezygnacja działa od razu.
  4. Po zakończeniu umowy Strona przestaje być publikowana.

8. Odstąpienie od umowy

  1. Klient, o którym mowa w pkt 2 ust. 4, może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, pisząc na kontakt@witra.pl.
  2. Jeśli Klient zażądał uruchomienia Strony przed upływem tego terminu, płaci za usługi wykonane do chwili odstąpienia - w okresie bezpłatnym nic.

9. Treści na Stronie

  1. Na Stronie publikujemy dane firmy z publicznych źródeł (pkt 4 ust. 1) oraz treści dodane przez Klienta w Panelu. Klient może je w każdej chwili poprawić albo usunąć w Panelu lub poprosić o to e-mailem.
  2. Klient może w Panelu („Wygląd i logo”) wyłączyć zdjęcia pobrane z jego profilu Booksy.
  3. Klient udziela Usługodawcy niewyłącznej licencji na publikowanie na Stronie przekazanych lub wskazanych treści (teksty, zdjęcia, logo) na czas trwania umowy, w zakresie potrzebnym do jej wykonania.
  4. Klient odpowiada za to, że ma prawa do treści, które sam dodaje. Zdjęcia przykładowe (stockowe) dostarcza Usługodawca w ramach posiadanych licencji.
  5. Usługodawca może usunąć treści sprzeczne z prawem lub naruszające prawa osób trzecich.

10. Adres Strony i domena

  1. Strona działa pod adresem w domenie witra.pl. Klient może zmienić ten adres w Panelu nie częściej niż raz na 365 dni - stary adres przekierowuje na nowy.
  2. W Pakiecie Premium Usługodawca rejestruje domenę .pl, utrzymuje ją przez czas trwania umowy i podpina pod Stronę. Domena jest rejestrowana przez Usługodawcę.
  3. Po zakończeniu umowy, na prośbę Klienta zgłoszoną w ciągu 30 dni, Usługodawca przekazuje kod transferu domeny (AuthInfo). Bez takiej prośby domena może nie zostać odnowiona.

11. Powierzenie przetwarzania danych

  1. Formularz kontaktowy na Stronie zbiera dane osób, które piszą do Klienta. Ich administratorem jest Klient, a Usługodawca przetwarza je w jego imieniu (art. 28 RODO) wyłącznie po to, żeby przekazać wiadomość do Panelu i na e-mail Klienta, przez czas trwania umowy.
  2. Usługodawca zapewnia poufność tych danych, stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa, pomaga Klientowi w obsłudze praw osób, których dane dotyczą, i informuje go bez zbędnej zwłoki o naruszeniu ochrony danych.
  3. Klient zgadza się na korzystanie przez Usługodawcę z dostawców hostingu, bazy danych i wysyłki e-maili wymienionych w Polityce prywatności. O zmianie dostawców Usługodawca informuje Klienta, który może się sprzeciwić.
  4. Po zakończeniu umowy Usługodawca usuwa te dane, chyba że przepisy wymagają ich przechowywania.

12. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Strony, Panelu lub płatności można zgłaszać na kontakt@witra.pl.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.

13. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dba o ciągłość działania Stron i Panelu. Mogą wystąpić przerwy techniczne, o dłuższych planowanych przerwach informujemy z wyprzedzeniem.
  2. Usługodawca nie odpowiada za działanie usług zewnętrznych podpiętych do Strony (np. Booksy, Google, Instagram), ani za przerwy spowodowane siłą wyższą.

14. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub dostawców), informując Klientów e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej. Klient, który nie akceptuje zmian, może zrezygnować przed ich wejściem w życie.